Leveringsinformatie

We proberen bestellingen altijd zo spoedig mogelijk te verwerken. Als alle bestelde artikelen op voorraad zijn en de bestelling op een werkdag voor 15.00 uur wordt geplaatst, dan wordt deze nog dezelfde dag verzonden. In uitzonderlijke gevallen kan het niet mogelijk zijn om een bestelling direct te verwerken. In dat geval zal een medewerker contact met je opnemen.
Je ontvangt van ons tenminste twee e-mailberichten met betrekking tot je bestelling:
  1. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bestelbevestiging. We raden je aan om de gegevens in deze bevestiging goed te controleren en direct contact met ons op te nemen indien iets niet klopt.
  2. Wanneer je bestelling verzonden is ontvang je een update met de trackingcode.


Retourneren


Wil je een product retourneren ? Onderin de website kunt u een retouraanvraag indienen. We nemen je aanvraag zo snel mogelijk in behandeling.


Retourneren consumenten bestellingen

Ben je niet tevreden met je bestelling? Je kunt je bestelling (of een deel daarvan) binnen 14 dagen na levering aan ons retourneren wanneer het een consumentenkoop betreft. Om van deze regeling gebruik te kunnen maken gelden wel een aantal voorwaarden.
Voorwaarden:
  • Binnen 14 dagen na levering van de bestelling inclusief (kopie) factuur.
  • Het product is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd.
  • Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, verpakt in de originele verpakking.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening (EUR 7,95 voor een pakket binnen Nederland).
Bij zichtbare gebruikssporen krijg je van ons een deelvergoeding van 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Voorbeelden van gebruikssporen: Incompleet en/of zonder verpakking, het product is beschadigd of vies.
Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.


Retourneren zakelijke bestellingen



Indien je bij het factuuradres een bedrijfsnaam hebt opgegeven dan ontvang je uiteraard een factuur op bedrijfsnaam zodat de BTW teruggevorderd kan worden. Dit heeft echter ook als gevolg dat wij je bestelling als zakelijk beschouwen waarmee de wet koop op afstand niet van toepassing is. Indien je zakelijk hebt besteld en toch de artikelen aan ons wilt retourneren, dan dienen de artikelen ongeopend retour te worden gezonden. Geopende artikelen zullen worden teruggezonden.
Bedrijven betalen 10% van de aankoopprijs voor administratie-, verzend- en restockingskosten.
Verkeerd product
Heb je het verkeerde product ontvangen? Geef een duidelijke beschrijving van het probleem en verwijs altijd naar het ordernummer voor een snelle afhandeling van je aanvraag. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om je aanvraag af te handelen.